Formy Płatności

Dostępne są następujące formy płatności:

Przelewy24.
Przedpłata na konto - nr konta: 80 1240 4605 1111 0000 5469 6420
Płatność gotówką kurierowi przy dostawie towaru (Dla wysyłek DPD za pobraniem)
Płatność kartą lub gotówką przy odbiorze w sklepie stacjonarnym w:
- - Krakowie – ul. Koszykarska 27b
  - Tarnowie - Kardynała Wyszyńskiego 12
  - Nowym Sączu - Wincentego Witosa 2

Formy Dostawy

Dostępne są następujące formy dostawy przesyłki

Wysyłka do Paczkomatu Inpost - koszt 20.91 zł.
Maksymalny wymiar przesyłki to: 41 x 38 x 64 [cm]. Maksymalna waga przesyłki to 25 kg.
Wysyłka DPD Krajowa (DPD Classic) - koszt 20.00 zł.
Wysyłka DPD Krajowa za pobraniem (COD) - koszt 28.00 zł.

Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 500.00 zł!

Polityka Zwrotów

Zwrot w ciągu 14 dni

Każdy zakupiony w naszym sklepie produkt możesz bez problemu zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania, nie podając przyczyny swojej decyzji. Prosimy jedynie, aby zwracane produkty były w stanie nieużywanym, pozbawione śladów montażu czy użytkowania oraz znajdowały się w oryginalnym opakowaniu producenta.
Do przesłania produktu możesz użyć dowolnego, solidnego opakowania, które zapewni bezpieczny transport zwrotu do naszej firmy. Koszt związany z odesłaniem towaru ponosi Klient.

Produkty wyłączone z prawa do zwrotu

Zwróć uwagę, że nie wszystkie produkty podlegają standardowej polityce zwrotów. Oto wyjątki, dla których zwrot nie jest możliwy:

• Produkty higieniczne oraz bielizna osobista (np. skarpety) – ze względów zdrowotnych prosimy o przemyślane zakupy.

• Karty podarunkowe oraz bony upominkowe.

• Produkty, od których dostarczenia minęło już więcej niż 14 dni.

• Produkty zwrócone w stanie niezadowalającym (uszkodzone, zabrudzone, wyraźnie używane).

Ważne informacje dotyczące procesu zwrotu

Każdy produkt po odesłaniu jest poddawany kontroli naszego specjalisty w dziale zwrotów. W przypadku niespełnienia warunków opisanych w polityce zwrotów, zwrot może zostać odrzucony, a nasz przedstawiciel skontaktuje się z Tobą w celu wyjaśnienia sytuacji.
Ponadto, jeśli podejrzewamy, że produkt został zakupiony w celach dalszej odsprzedaży lub prowadzenia działalności handlowej, a nie do użytku osobistego, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

Zwrot środków pieniężnych

Nie realizujemy wymian produktów – możesz jedynie dokonać zwrotu. Zwrot środków finansowych nastąpi tą samą metodą płatności, którą użyto podczas zakupu, w terminie maksymalnie 14 dni od chwili otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.

Metody przesyłki zwrotnej

Prosimy o wysłanie produktu na adres: ul. Koszykarska 27 B , Kraków 30-717. Informujemy, że nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem oraz paczek kierowanych na paczkomaty.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych ze zwrotem zakupionych produktów zapraszamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta.

Polityka Reklamacji

Co zrobić, gdy przesyłka jest uszkodzona?

Dostawa kurierem:

Przed odebraniem przesyłki: Jeśli zauważysz, że przesyłka jest uszkodzona, masz prawo odmówić jej przyjęcia. W przypadku odmowy, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas poprzez maila: [email protected] dostępny w lewym górnym rogu strony internetowej, wybierając temat „Problem z otrzymaną przesyłką”.

Po odebraniu przesyłki: Jeśli dopiero po odebraniu i rozpakowaniu przesyłki zauważysz uszkodzenie produktu, niezwłocznie (w ciągu 7 dni od daty odbioru) skontaktuj się z firmą kurierską w celu sporządzenia protokołu szkody. Następnie prześlij nam protokół wraz z krótkim opisem sytuacji za pośrednictwem maila: [email protected], wybierając temat „Problem z otrzymaną przesyłką”.

Dostawa do paczkomatu:

Przy paczkomacie: Jeśli po otwarciu skrytki zauważysz uszkodzenie przesyłki, nie zamykaj skrytki. Umieść przesyłkę z powrotem w skrytce i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie paczkomatu, aby rozpocząć procedurę reklamacyjną.

Po odejściu od paczkomatu: Jeżeli uszkodzenie stwierdzisz dopiero po odebraniu i rozpakowaniu przesyłki w domu, zgłoś reklamację na stronie InPost (https://inpost.pl/protokol) w terminie maksymalnie 7 dni roboczych od dnia odbioru przesyłki. Następnie prześlij protokół do nas za pomocą maila: [email protected] widocznego w lewym górnym rogu strony internetowej, wybierając temat „Problem z otrzymaną przesyłką”.

Co zrobić, gdy produkt uległ awarii lub jest wadliwy?

Reklamacja w Autoryzowanym Serwisie Producenta:

W pierwszej kolejności rekomendujemy kontakt z autoryzowanym serwisem producenta, co zazwyczaj pozwala na najszybsze rozwiązanie problemu. Szczegółowe dane kontaktowe do serwisów popularnych producentów możesz znaleźć na stronach internetowych marek. Jeśli masz problem ze znalezieniem tych informacji, skontaktuj się z nami na adres e-mail [email protected]

Reklamacja w naszym sklepie:

Jeśli chcesz zgłosić reklamację bezpośrednio do naszego sklepu, prosimy o przesłanie wadliwego produktu w opakowaniu zapewniającym odpowiednią ochronę podczas transportu. W przypadku zakupu zestawu, prosimy odesłać wyłącznie element zestawu objęty reklamacją. Prosimy o wysłanie produktu na adres: ul. Koszykarska 27 B , Kraków 30-717.

Więcej informacji dotyczących procesu reklamacji znajdziesz w naszym regulaminie.

Rozpatrywanie reklamacji

Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie i w możliwie najszybszym terminie. Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach oraz terminie realizacji reklamacji. Decyzję dotyczącą reklamacji prześlemy na Twój adres e-mail.

W przypadku pytań lub wątpliwości nasz Dział Obsługi Klienta pozostaje do Twojej dyspozycji.